RSS

FAQよくある質問




よくある質問・Q&A


お申し込みについて
1.申し込みはインターネットからのみですか?
ご注文は、インターネットの注文ボタンと、FAXによるご注文に対応しております。
なお、FAXにてご注文の場合は、注文フォームをご用意しております。
メールshopmaster@coordinatekagu.jpにてご連絡下さい。
2.ポイントサービスなどはありますか?
はい、ございます。
ご購入いただく際、ユーザー登録をされますと、ご購入代金の3%を次回からのお買い物に使えるポイントとして、付加されます。
ユーザー登録されますと、次回からの住所等のご記入の必要もなくなりますので、是非ユーザー登録してみてください。


お届けについて
1.商品の配達日は、注文後何日で出荷されますか?
当社倉庫に在庫がある場合は、入金確認後2・3日で出荷できます。
メーカーに在庫がある場合は、3・4日での出荷、メーカーにも在庫が無い場合は、
出荷可能日時をご注文者にお知らせいたします。
もし、その出荷可能日時では遅い場合には、無条件でご注文を取り消しせます。
商品到着は出荷後関東地区で約5日です。
2.配送は、玄関先までですか?
家具は無料で宅内設置・組立てを行います。


3.配送料金はいくらですか?
配送料金は、基本的には無料ですが、北海道・沖縄県、離島の場合は5千円の配送料をいただきます。
これも、必要以上の送料を商品価格に上乗せさせないようにと努力している結果ですので、どうぞご了承下さい。
4.お届け日時は指定できますか?
はいできます。が、一部地域の場合指定ができない場合がございます。
5.商品の取り置きはできますか?
はい、ご入金後3ヶ月まで当社の倉庫にて保管できます。
但し、取置き商品のキャンセル、商品の変更はできません。
6.古い家具は引取ってもらえますか?
基本的には引取りませんが、ご希望であれば有料で引取りをします。
ただし、幅が80センチのチェストでも9000円近くしますので、結構高額になるとおもいます。
アフターサービスについて
1.商品に傷などあった場合は返品できますか?
はい、お手数ですが、傷の場所を写真に写し、メールにてご連絡下さい
弊社の瑕疵と判明しだい対応をご連絡します。
対応としては、お客様と協議の上、商品の交換、代金の値引きなどで対応したいと思います。
また、この場合の対応期間は、商品ご到着日より1週間とさせていただきます。
2.商品がイメージと違う、サイズを勘違いしていてたという場合は交換、返品できますか?
はいできますが、当社の瑕疵ではない場合、返品の送料はお客様の負担となります。

 

コメント

[コメント記入欄はこちら]

コメントはまだありません。
名前:
URL:
コメント:
 

トラックバック

この記事のトラックバックURL
http://blog.shopserve.jp/cgi-bin/tb.pl?bid=9524&eid=45